Politique de Retour et de Remboursement – Rider Zilla

Chez Rider Zilla, nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

Produits Remboursables ou Échangeables

• Période d'Éligibilité : Les demandes de retour ou de remplacement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.

• État du Produit : Les articles doivent être non utilisés, non modifiés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

• Produits Défectueux : Seuls les articles défectueux sont éligibles pour un retour ou remplacement. Des photos claires des défauts sont obligatoires pour examen.

• Frais de Réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 20 % s’appliquent pour tout remplacement, en plus des frais d’expédition.

• Erreur de notre part : Si l'erreur provient de Rider Zilla, tous les frais d’expédition seront pris en charge par nous.

Produits Non Remboursables

• Articles en promotion : Tout produit marqué « SOLDÉ » ou « RABAIS » est non remboursable, sauf en cas de défaut.

• Produits sur mesure : Les articles personnalisés ou faits sur mesure sont ni remboursables ni échangeables.

• Marchandises modifiées ou endommagées : Les produits retournés modifiés, portés ou endommagés ne seront pas acceptés.

• Commandes en gros : Pour toute commande de plus de deux articles, aucun retour ni échange n’est autorisé, afin d’éviter les retours liés à des tentatives de revente ou d’essai multiple.

Comment Retourner un Article

Avant de retourner un article, vous devez obtenir une approbation préalable.

• Contactez-nous par e-mail à : contact@riderzilla.fr avec les informations suivantes :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

  • Description du problème

  • Photos des défauts, si applicable

• Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse complète de retour au Pakistan ainsi que les instructions précises pour effectuer le retour.

• Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais de retour internationaux vers notre centre au Pakistan.

Remboursement

• Délai de traitement : Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

• Mode de paiement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine (par exemple : PayPal, Stripe).

• Frais non remboursables : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Adresse Officielle de Retour

Nom de l'entreprise : Rider Zilla
Adresse de retour :
Daska Road, Office Fateh Garh Mohala Bograh
Sialkot, Punjab 51310
Pakistan

Email : contact@riderzilla.fr