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Nous faisons de notre mieux pour vous garantir des produits et des services qui vous rendront heureux. Il est absolument essentiel que tous les produits sortants soient soumis à un contrôle de qualité et à un double contrôle avant l'expédition. Cependant, il arrive parfois que vous deviez retourner ou remplacer le produit et que certains points soient examinés. Toutes nos commandes sont des commandes personnalisées individuelles et des frais de réapprovisionnement de vingt pour cent ainsi que des frais d'expédition seront facturés pour un remplacement.
REMBOURSABLE
- Les politiques de remboursement et de remplacement doivent être exercées dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des produits.
- Plus précisément, en ce qui concerne les retours/remplacements, l'acheteur est responsable de tous les frais de transport.
- Le produit doit également être retourné dans son emballage ou demander son retour dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé ni avoir son étiquette retirée.
- Les produits pouvant être retournés et remplacés comprennent : Comme déjà mentionné, seuls les produits défectueux seront autorisés pour le retour et le remplacement.
- Il peut arriver que nous ayons commis des erreurs et par conséquent, les frais d'expédition et de livraison payés seront également remboursés.
- L'envoi des photos des défauts avant d'exercer la politique de Retour/Remplacement est obligatoire.
NON REMBOURSABLE
- Tous les articles marqués SOLDES et REMISES ne doivent pas être retournés pour une raison autre que le fait que le produit est défectueux.
- Veuillez noter que les produits sur mesure et entièrement personnalisés ne permettent pas de remboursement et/ou d'échange.
- Les marchandises imparfaites, endommagées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.
- Le remplacement gratuit/non-retour ne sera pas autorisé pour un client qui commande plus de deux produits à la fois. Plus précisément, limitez la création d'une valeur de revente et retournez le produit dans les conditions de vente. Renforcez des idées telles que le fait d'éviter de passer des commandes pour plusieurs produits dans l'intention de les essayer, puis d'en utiliser un seul.
COMMENT RETOURNER?
- Si l'article est éligible au retour/remplacement ou au remboursement, optez pour lui en suivant les instructions indiquées.
- Tout d’abord, il faut obtenir l’approbation du retour/remplacement, c’est-à-dire faire une demande de retour .
- Indiquez votre nom, le numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Si le produit est endommagé, n'hésitez pas à rédiger une description des dommages et même à joindre des photos de ceux-ci.
- Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre représentant commercial et nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.
- Nous vous fournirons une adresse de retour lorsque vous aurez obtenu l'autorisation de retourner/remplacer l'article. Chaque fois que vous nous renvoyez un article pour notre bien, assurez-vous d'utiliser un mode de livraison recommandé.
- Si vous souhaitez en savoir plus ou avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter Support@riderzilla.com .
REMBOURSEMENT
- Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
- Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, c'est-à-dire PayPal ou Stripe (PCI DSS v3.2)
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Nos articles sont fraîchement fabriqués sur commande et donc livrés directement par l'entreprise de fabrication basée au Pakistan.
- La plupart des produits qui figurent sur une commande/un stock de taille standard arrivent directement à la porte du client dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après la commande et sa confirmation.
- Les commandes sur mesure et en souffrance sont généralement commandées dans un délai de 4 à 6 semaines pour être terminées et seront expédiées une fois que le client aura confirmé les spécificités.
- Pouvez-vous promettre aux clients le délai de fabrication et de livraison des commandes sur mesure ?
- Les frais de livraison du produit varient en fonction du poids du produit ainsi que de sa destination.
- Bénéficiez de la livraison gratuite dans le monde entier, livrée dans n'importe quel pays du monde.
- Le délai de livraison dépend du lieu de livraison, mais dans la plupart des cas, la livraison devrait avoir lieu entre sept et dix jours ouvrables.
- Ci-joint à l'adresse susmentionnée, veuillez fournir un numéro de contact de la société de messagerie.
- Certaines des politiques standard qui s'appliquent au magasin incluent : aucun frais de manutention ni taxe ne s'appliquent à aucun des articles.
- Vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou des frais de douane aux autorités de votre pays/territoire de résidence ; même si nous souhaiterions ne pas les avoir, ils sont hors de notre contrôle.
- Cela est dû au fait que le dédouanement dans certains pays prend plus de temps que dans d'autres pour diverses raisons. Cela implique que votre envoi pourrait être retardé. Si cette situation se produit, veuillez nous accorder quelques jours supplémentaires pour régler le problème.
- S'il existe une raison quelconque entraînant le rejet de l'envoi en raison de frais de dédouanement, les frais supplémentaires encourus seront à votre charge.
- Les produits que vous recevrez et le lieu de livraison que vous indiquerez aideront à déterminer les options de livraison disponibles pour votre commande.
- Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales en utilisant aucune de nos options de livraison disponibles.
COMMENT EXÉCUTER VOTRE COMMANDE ?
Nous avons actuellement des accords d'expédition et de livraison avec DHL, FEDEX, DPEX et SKY NET . Le contenu du panier et votre adresse de livraison détermineront les options de livraison qui vous sont proposées.
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